Älykkäämpää tavoitettavuutta
Kontaktit oikeille ihmisille
helpommin, sujuvammin ja älykkäämmin
Parempaa tavoitettavuutta DNA Vaihdepalvelulla
DNA Vaihdepalvelu
Vaihdepalvelu mahdollistaa nopeamman reagoinnin ja vastaamisen. Asiakkaille viestiminen on helppoa, kun asiakas saa tarvitsemansa vastaukset yhdestä numerosta. Yrityksen puhelinnumeroon tulevat puhelut voidaan ohjata automaattisesti joko vapaille työntekijöille tai jonoon. Jos esimerkiksi tavoiteltu käyttäjä on kokouksessa tai lomalla, puhelut ohjautuvat automaattisesti muille työntekijöille.
Palvelu on tehokas ratkaisu yrityksesi koosta ja toimialasta riippumatta. Kuukausilaskutus perustuu todellisiin käyttömääriin, joten maksat vain siitä, mitä todella tarvitset. Älypuhelinsovellus on maksuton osa palvelua. Täysin pilvipohjaisena palvelu ei vaadi kiinteitä investointeja. Se skaalautuu yrityksen kasvun ja muuttuvien tarpeiden mukaan.
Hyödyt yrityksellesi
Parempi tavoitettavuus
Asiakkaat tavoittavat yrityksesi eri tahot myynnistä asiakaspalveluun helposti.
Helppo hallinnointi
Helppo hallinnoida soittojen ohjausta ja käyttäjän tavoitettavuutta.
Kätevä Mobiilisovellus
DNA Call -mobiilisovellus mahdollistaa nopean ja oikea-aikaisen tilan hallinnan.
Kustannustehokkuus
Mobiilisovellus
Muokkaa esimerkiksi omia paikallaolotietojasi ja soittoasetuksiasi suoraan DNA Call -mobiilisovelluksessa. Käytössäsi voi olla useita numeroita ja päätelaitteita ja voit kuulua useampaan vastausryhmään samanaikaisesti.
Välityssovellus
Välitä eri numeroihin tulevia puheluita käyttämällä web-pohjaista välityssovellusta. Muokkaa ja selaa kaikkien työntekijöiden paikallaolotietoja ja puhelinluetteloa sekä lisää luetteloon uusia palvelun ulkopuolisia yhteystietoja.
Helppoa hallinnointia
Yrityksen pääkäyttäjänä hallinnoit mm. käyttäjiä, ryhmien jäseniä, vastausryhmiä, valikkopalvelun asetuksia ja tiedotteita. Vakioraportit voit ajastaa toimitettavaksi valitun aikajakson välein.
Helpomman arjen puolesta
DNA Vaihdepalvelun ominaisuudet
Perusominaisuudet
Lisäpalvelut
- Käyttö onnistuu sekä selainpohjaisen web-käyttöliittymän että mobiilisovelluksen avulla
- Tuki kaikille numeroille niin yritykselle kuin sen työntekijöille
- Mahdollisuus useamman numeron käyttöön käyttäjäkohtaisesti
- Vastaajapalvelu
- Sisäinen puhelinluettelo
- Helppo tilatiedon hallinta (kokous, poissa toimistolta, loma…)
- Puheluiden ohjaus yhden valikon kautta esimerkiksi myyntiin tai asiakastukeen
- Yrityksen numeron muut ohjausominaisuudet, aikataulut, tiedotteet ja jonotus
- Takaisinsoittopalvelu soittajille jonotuksen sijaan
- Puheluiden välitys työtilan avulla tai välityksen ulkoistaminen
- Monipuoliset liitännät: reaaliaikainen muiden järjestelmien, kuten käyttäjän kokoustietojen tai kulunvalvontajärjestelmän poissaolotiedon, hyödyntäminen
- Lomavastaaja
- Puheluiden tallennus
- Call Center
